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よくある質問

「おためしサービス」とはどのようなサービスですか

スマートフォン関連商品を利用料無料でおためし利用できるサービスです

サービス利用料は無料ですか

利用料は無料です。
往復分の送料をご負担いただくだけでおためしサービスをご利用いただけます。
送料につきましては、商品ごとに異なりますので詳細につきましては、各商品ページをご確認ください

何日間利用できますか

最大7日間利用できます。
【例:10/1がお届け日の場合、10/8までに返却発送をお願いします】
ご不在等で商品をお受け取りになれなかった場合でも利用日はカウントされますのでご注意ください。
商品お届け日の調整等はSmartTryサポートセンターにお問合せください

利用期間を延長したい

申し訳ございません。延長は承っておりません。

商品の到着日を指定できますか

各商品ページよりご利用開始希望日を選択ください。
お申込日より1週間後以降の選択をお願いします。
また、商品貸し出し状況によっても異なりますので、詳しくはSmartTryサポートセンターにお問合せください。

何回でも利用できますか

何回でもご利用可能です。
ただし、1回のおためし期間は最大7日間となります

電話で申込したい

申し訳ございませんがお電話にてお申込みは受付しておりません。
お申込みは当サイト専用フォームからのみ受付とさせていただいております。
お申込みは各商品ページの「お買い物カゴに追加」をクリックしてお申込みを行ってください

誰でも利用できますか

未成年者の方のお申込み・ご利用はお断りしております

商品の到着はいつになりますか

おためしサービスご利用希望開始日にお届けします。
※お申込日より1週間以降のご利用開始日を選択ください

商品はどこでも届けてくれますか

日本全国に発送可能です

商品の発送状況を知りたい

当サイト「配送状況確認」より注文IDをご入力いただきご確認が可能となります。
ご不明の場合はSmartTryサポートセンターにお問合せください

商品のお届け先が申込者の住所と異なる場合でも利用できますか

可能です。なお、海外への発送は承っておりません。

商品の返送が遅れそう

利用期間を過ぎてご返送いただいた場合は延滞料金が発生いたしますのでご注意ください。
利用期間内での返送が難しくなった場合には、お早めにSmartTryサポートセンターにご連絡ください

商品の返送はどのようにするのか

発送時に同梱した梱包キットでご返送ください。
なお、発送は佐川急便で承りますので、ご自宅集荷または佐川急便営業所より商品発送をお願いします。

クレジットカードを保有しておりませんが利用できますか

お申込者様名義のクレジットカードが必要です。
クレジットカード決済のみご利用可能となります

お試し商品のご購入については、下記サイトよりご購入頂けます

docomo オンラインショップ